兰州新区经济发展局（统计局）2022年政府信息公开工作年度报告-尊龙网平台

　　一、总体情况

　　2022年，兰州新区经济发展局（统计局）按照兰州新区政务公开领导小组关于全面推进政务公开工作的统一部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、省上和新区关于政府信息公开的要求，紧扣本单位工作实际，扎实推进政府信息公开工作。工作开展情况如下：

　　（一）重点领域信息公开情况。一是推进优化营商环境信息公开。积极优化政务服务网各模块功能，特别是在甘肃政务服务网兰州新区子站开设了最新发布、最新公告专栏，对新区各部门、各单位的政策性文件、办件情况、政务服务事项等信息进行公开，接受社会大众监督。2022年，公开最新发布信息314条、最新公告369条。在甘肃政务服务网兰州新区子站对415个企业投资项目的备案情况进行了公示，主要包含了项目名称、备案文号、投资额度、建设地址等信息。同时，在兰州新区政务服务中心微信公众号上公开发布营商环境政策、政务服务创新、减税降费、复工复产、创新创业等方面的信息1479条，有效的保证了政务信息公开的及时性。二是推进疫情防控信息公开。在疫情期间，经发局积极响应新区党工委管委会号召，切实提高政治站位，党员群众齐上阵，众志成城战疫情。在全力以赴、科学有序做好疫情防控工作的同时，主动履职尽责，及时发布信息，积极推进政务公开工作，为新区农副产品市场保供稳价，保障粮油供应维护市场稳定，配合各部门做好医用应急物资发放采购，加快企业复工复产进程等提供有力支撑。

　　（二）政策发布和解读回应情况。一是加强政策文件公开。对涉及公共利益、公众权益和群众密切关注的重大事项，除依法应当保密的外，主动向社会公开征集意见，并适当采用。二是提升政策解读实效。主要在优化营商环境、小微企业政策文件加以解读，政策文件、政策解读发布格式规范，文件和解读均能相互关联，解读稿通俗易懂。三是积极回应社会关切。为保障人民群众的知情权、参与权和监督权，不断提高政府信息公开的效率和水平，经发局（统计局）多措并举，积极回应群众关心关注的热点问题。在甘肃政务服务网兰州新区子站开设了“政民互动”专栏，主要涉及政务咨询、政务投诉、政务建议、等方面内容。安排专人负责政民互动工作，随时关注网站各类投诉、建议、咨询，对网民提出的各类问题及时转办、限时回复，认真做好答复工作。2022年受理群众和企业咨询的问题500余件，办结率为100%。进一步畅通“12345”民情通服务热线渠道，及时回应民众诉求，2022年共受理移民搬迁、暖气收费、紧急停电、疫情防控等问题200余项，答复率100%。

　　（三）政务公开规范化建设情况。一是加强重点政务信息管理。办公室专人负责政务公开日常工作的管理，将政务公开与业务工作有机结合，制定印发《甘肃政务服务网兰州新区子站信息审核发布制度》《政民互动网民留言工作制度管理办法》等规章制度，对政府信息的采集与发布、网站建设、内容形式、信息管理、安全保密、网民留言等做出了明确规定和要求，确保上网信息的安全。二是强化政府信息发布。强调公开文件的时效性、完整性、真实性，信息内容做到无错别字等。及时对反馈的问题进行整改到位。按时更新基层政务公开目录，回应关切根据工作进展持续发布动态信息，及时依申请公开按规予以答复。三是编制政务信息公开年报。按时公开年度政府信息公开报告。报告内容完整，主动公开和依申请公开情况（数据）、政府信息管理、平台建设、监督保障、政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼、政府信息公开工作存在的问题及改进情况均在年报上体现。

　　（四）基层政务公开质量情况。一是科学防控全力推行政务服务。今年以来，政务中心充分发挥“互联网 政务服务”牵头部门职能作用，各部门通力配合，坚持“一手抓政务服务，一手抓疫情防控”，紧紧围绕群众和企业生活生产息息相关事项，通过“预约办、掌上办、咨询办、延时办”等方式，推出了“小微企业和个体工商户服务专栏”、政务服务“网上办”、人社“打包办”、车购税“自助办”、婚姻登记“网上预约、前置初审”、交通违法处理“不见面”等一系列便民举措，今年以来，共受理政务服务事项1273009件，办结率为100%。二是持续推进“小微企业和个体工商户服务专栏”。专栏中包括政策通、互动通、复工复产、疫情防控专题等功能，为企业复工复产提供防疫政策、办事服务、建议反馈等线上服务，帮助小微企业和个体工商户快速、精准定位热门服务，实现复工复产利企服务“一站式”办理，提高复工复产服务效率。截止目前，公布国家、省市及新区政策文件99个、服务专题3个、服务咨询专线25个，为新区小微企业和个体工商户复工复产解决燃眉之急，进一步提升政府公信力。三是强化政民互动效率优化政务服务质量。在甘肃政务服务网兰州新区子站开设了“政民互动”专栏，主要涉及政务咨询、政务投诉、政务建议等方面内容。政务中心安排专人负责政民互动工作，随时关注网站各类投诉、建议、咨询，对网民提出的各类问题及时转办，限时回复，认真做好答复工作。今年以来，受理群众和企业咨询的问题347个，办结率为100%。四是电子证照实现跨区域核验。依托新区一体化在线政务服务平台，在“甘快办”“我的证照”中汇聚个人和法人证照信息，办事过程中群众不需要再重复提交材料，不断提升电子证照的重复利用率，在全省率先实现跨部门、跨地区、跨层级的“电”证核验，让群众动动手指就可享受“人在家中坐，事情全办妥”的服务体验。截至目前，共归集了182类42.37万个证照、28.9万个电子文件，共计调用730多万次。五是扩大“甘快办”app应用。以数字政府建设为依托，持续扩大“甘快办”app应用范围，在应用领域覆盖面上增加了原先未纳入的水电气热、公共交通及法律援助等便民应用，实现与企业群众生产生活息息相关的社会保障、公积金等领域1154余项政务服务事项指尖办，实现高频政务服务事项“零跑动”，有效提升了政务服务便利度。截至目前，“掌上办”开通率为98.71%，“零次跑”实现率为95.5%，“甘快办”中上线便民服务应用由原来的107个增加至115个，均在全省前列。六是推进“好差评”评价专栏。依托政务服务一体化平台，线上办事群众和企业可通过政务服务网、手机app等，线下可通过投诉电话、调查问卷等方式不仅对所办事项进行“好差评”，而且还对进驻政务中心窗口的政务服务进行“好差评”，为“民”和“政”建立的一个沟通平台,拉近了办事群众和政府的关系，提升了新区政务服务效率。截止目前，新区政务服务网共收到“好差评”评价160906条；甘肃政务服务差评整改系统共办理差评数3件，差评回复率为100%，差评整改率为100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的问题。一是信息公开人员力量有待加强，信息公开人员都是兼职负责且频繁变动，且政法（国安）、互联网及相关业务领域专业人员配备不足。二是依法主动公开意识有待增强，少数干部职工对政府信息公开工作的重要性认识依然不足，怕公开、烦公开等惯性倾向依然存在，影响到主动公开工作的落实。三是信息公开类型及内容覆盖不够全面，对公众关心的热点、焦点问题信息关注、回应不够。

　　（二）改进措施。一是组织工作人员积极主动参加政务信息公开主管部门组织的业务培训，提高工作人员的业务能力。同时针对法律法规等相关领域的不足，加强与其行业主管部门的沟通联系，取长补短，努力化解工作短板。二是进一步强化政务公开的思想认识，强化对政务公开工作重要性的认识，坚持把政务公开作为一项重要任务纳入工作日程，加强考核，确保工作落实。三是严格按照新《政府信息公开条例》要求，结合经发局实际，不断丰富公开内容，扩大主动公开领域，对水、电、气、暖等群众迫切关心的民生问题，加大回复力度，切实满足群众对政务信息的了解度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无