人民调解筑防线 主动创稳促和谐-尊龙网平台

　　近日，中川园区新安社区人民调解委员会联合新区法院的法官，通过“社区微法庭”平台，第一时间启动调解程序并快速调解一起矛盾纠纷，有效解决了群众身边的闹心事和烦心事，充分发挥了人民调解工作在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。

　　经了解，由于小区物业管理不当、楼顶漏水造成居民一方财产损失。中川园区新安社区人民调解委员会受理该案件后，指派2名调解经验丰富的人民调解员进行办理。社区人民调解员始终秉承公平公正、自愿平等的工作原则，仔细倾听当事人的陈述，耐心解答疑虑困惑，同步开展入户走访了解情况、收集相关证据材料等工作，通过“社区微法庭”平台启动调解程序，由兰州新区法院法官和社区联合对事故双方进行现场调解。通过“讲情理”的人民调解员与“释法理”的法官不断协商献策、讲法讲理，最终这起关于小区物业管理不当、楼顶漏水造成居民一方财产损失的矛盾纠纷顺利调解成功。

　　在矛盾纠纷化解的过程中，中川园区不断探索创新，始终坚持依法调解的原则，多举措促进矛盾纠纷有效化解，持续提升调解工作的规范化、标准化和专业化，在调解过程中严格按照调解流程和操作规范，确保调解工作符合法律法规的要求，避免调解过程中的法律风险。此外，主动联合公安、检察院、法院等部门参与矛盾纠纷调解化解工作，通过构建大调解工作格局，促使矛盾纠纷得到实质性化解。

　　 “群众身边的烦心事能得以化解，得益于中川园区所有的村（社区）均设立人民调解委员会。”中川园区民政和社会保障局相关负责人说，中川园区以“枫桥式”调委会建设为导向，实现了村（社区）基层人民调解组织全覆盖。目前，中川园区共设立人民调解委员会41个，其中，镇、中心社区人民调解委员会3个，村、社区级人民调解委员会37个，行业性、专业性人民调解委员会1个，今年还新设立“小火”“三信”“老苗”“小舟”4个个人调解室。由262名专业调解员、法律顾问和志愿者组成多元化调解队伍，今年以来已开展矛盾纠纷排查1029次，受理调解各类矛盾纠纷919起，调解成功891件，调解成功率达97%。

　　近年来，中川园区在人民调解工作中，积极探索源头预防的有效路径，实施源头预防措施，坚持关口前移，把调解的重心和关口移到矛盾纠纷的初始阶段、萌芽阶段，聚焦重点人群、重点时段，每周开展有针对性的矛盾纠纷排查，对发现的矛盾纠纷及时采取有针对性的预防措施，努力将矛盾纠纷发现在初始、稳控在基层、化解在萌芽、防患于未然。对排查发现的可能引发“民转刑”案件、涉群体性事件等矛盾纠纷，积极配合有关部门疏导化解，针对一些常见的矛盾纠纷类型，制定相应的调解方案和应急预案，确保在矛盾纠纷发生时能够迅速响应、有效处置。同时，大力培育“法律明白人”361人，积极推动民主法治示范村（社区）、农村学法用法示范户和“法律明白人”在依法化解矛盾纠纷中发挥作用，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，支持参与调解工作，自觉运用调解方式化解矛盾纠纷。

　　日前，甘肃省司法厅官方微信公众号刊发中川园区人民调解工作的成功经验（点击文字查看），这是对中川园区在人民调解领域做出努力和取得成绩的极大认可，也是进一步支持中川园区人民调解工作取得更大成就的坚强动力。中川园区将以此为契机，继续发挥人民调解的重要作用，不断探索创新，让人民调解这朵“和谐之花”在园区绽放得更加绚丽多彩，全力维护园区经济社会和谐稳定。