兰州新区创新“2345”工作法持续提升法律服务质效-尊龙网平台

　　兰州新区认真贯彻落实“铸忠诚警魂”活动要求，在基层公共法律服务中不断创新工作方式方法，积极打造供给充分、保障有力、管理规范、运行高效、覆盖城乡的法律服务体系，在保障群众获得普惠、均等、精准、及时、高效的服务基础上，持续提升法律服务质效。

　　一是坚持“两个依托”工作方式，促进法律服务模式转型。持续加强法律服务信息化建设，坚持依托新区司法行政工作群和局公众号，及时宣传相关法规政策，发布法律援助、人民调解等典型案例，提供全天候法律咨询服务，使群众足不出户就能便捷获取法律援助相关资讯。坚持依托公共法律服务智能终端机，群众通过自助查询、语音对话等方式获得免费法律咨询，掌握了解法律法规知识和法律援助政策，实现法律服务从“人工化”向“智能化”转型。

　　二是强化“三级”体系建设，提供高效公共法律服务。以打造“法律服务半小时服务圈”为目标，采取以新区公共法律服务中心为枢纽，以乡镇公共法律服务工作站为支点，以村社公共法律服务工作室为辅助，形成了配套联动、上下贯通、互相衔接、互相补充的三级公共法律服务工作体系，实现了公共法律服务平台从“有形覆盖”向“有效覆盖”的转变。同时延伸组建了由专职律师、法律顾问、村法律明白人、司法行政工作人员为主力的公共法律服务团队，在检察院、永登监狱、新区看守所设立了法律援助工作站3个，打通了法律服务群众“最后一公里”。

　　三是推行“四个当天”服务举措，实现法援办理“零等待”。坚持拓展法律援助服务领域，全面推行“当天申请、当天受理、当天决定、当天指派”的“四个当天”服务举措，充分利用新区民政司法和社会保障局大部制优势，采取“监察 法律援助 仲裁”联合调处工作模式，发挥法律援助工作职能，对争议较大、久拖不决且证据不足的农民工维权案件，由劳动监察执法取证、查清事实，司法机构指派专业援助律师，劳动仲裁依法审理裁决，将劳动争议案件从受理、调解到仲裁的全部环节串联打通，进行多元化处理，实现了法律援助办理“零等待”。

　　四是明确“五化”监督标准，提升法援办案质量。以保障充分发挥法律援助值班律师在以审判为中心的刑事诉讼制度改革，以及认罪认罚从宽制度改革中的职能作用为前提，持续加强法律援助承办环节工作制度建设,强化“案前评估专业化、案中跟踪区别化、案卷审查精细化、案后回访常态化、卷宗评查标准化”的“五化”规范监督，进一步明确法律援助案件办理标准。确保案件在初步风险评估后指派精准，在全程跟踪中办理的优质高效，在公共法律服务中心专业人员的审查中精细无误，在一案一回访一记录中满意度不断提升。