【基层治理】用好“金钥匙” 巧解难肠事-尊龙网平台

　　家庭是平安建设的基础细胞，家庭矛盾纠纷直接影响社会的和谐稳定。为有效预防化解家庭矛盾纠纷，今年以来，小横路中心社区积极探索新时代多元化解社会矛盾新机制新途径，成立小横路社区“金钥匙”矛盾调解协会，以“鸡毛蒜皮”的小事为切入点，以“急难愁盼”的要事为落脚点，用心用情用力写好烟火里的“民情日记”。

　　3月5日，“金钥匙”矛盾调解协会老党员李有政，在小区单元楼下晒太阳闲聊时听到楼上王奶奶患病，子女无人问津，随即到王奶奶家中走访调查，并联系王奶奶子女进行调解。李有政打出“情理牌”“法律牌”，建议切王奶奶子女实承担赡养老人的责任和义务。最终，王奶奶子女表示愿意带王奶奶看病。

　　小横路社区结合小区特点，划分社区治理微网格，鼓励引导乡贤、妇联、团委、退伍军人、老党员参与，推选德高望重、热心公益、具备一定法律知识的居民担任“家事观察员”，重点发现婚恋、赡养老人、家庭暴力等方面的矛盾纠纷，把家庭矛盾化解在源头。“家事观察员”发现矛盾纠纷后，及时上报“金钥匙”矛盾调解协会，协会人员联合网格员及时介入调解，能够说和的当场说和，无法说和的交由小横路中心社区综治中心进行调解，疑难纠纷启动“警调对接”机制进行联合调处，有效防止家庭矛盾激化升级。

　　4月13日，陈女士儿子与马女士儿子在广场玩耍，因小孩玩耍时不小心发生碰撞，两人打斗在一起。陈女士得知儿子打架后找马女士理论，双方争得面红耳赤。“家事观察员”老王联合社区民警宗立发动之以情、晓之以理，经过一番耐心细致的说服教育，双方家长都认识到了错误，握手言和。

　　“‘金钥匙’矛盾调解协会是小横路中心社区积极探索搭建多元化解矛盾纠纷平台，引导社会组织参与矛盾纠纷化解工作的一个缩影。小横路中心社区将充分挖掘善于沟通、阅历丰富的老党员、热心人士等人员力量，积极培育更多品牌调解队伍，通过‘网格化管理，组团式服务’方式，助力打造共建共享的社区治理新格局。”综治中心相关负责人说。